產業新聞   標題: 基隆關稅局提出五項新春願景以建構良好工作關係，提昇服務效能   本文: 基隆關稅局表示，走過光輝的94年，該局交出一張亮麗的成績單（榮獲行政院服務品質獎及檔案管理金檔獎），值此登峰造極之際，這百年老店該何去何處？李榮達局長提出新春五項願景，預祝同仁年年有成長，事事有進步。 一、健全組織架構，落實以人為本：一件事情的成敗，「人」是最重要的因素，具體做法有（1）讓關員適才適所，發揮所長。（2）配合職期輪調，增加關員職務歷練。（3）提供有計畫訓練，提昇關員業務知能。（4）適時獎勵及公平陞遷，以鼓舞關員士氣。（5）尊重同仁意見，注重溝通與協調。（6）充分授權，激勵關員之榮譽心，發揮個人潛能。 二、著重以民為尊，提倡優質服務：（1）賡續各項單一窗口作業，結合網路線上申辦服務，讓報關免出門，窗口虛擬化，洽公民眾免奔波。（2）運用風險管理機制，篩選高危險群因子加強控管，對低危險群廠商減少干預，降低查驗比率，促進通關便捷化。（3）美化綠化辦公環境，更新各項服務設備，落實雙語標示，營造國際化親善空間。 三、創新進取專業，推動核心價值：任何事情一次成功不代表永遠的成功，因此，改革是一條永無止境的道路，而各種改變就是創新的一種形式，要能與時代接軌，方能受用。從1990年的貨物通關自動化、2000年的海關再造工程、以至於2008貿易便捷化工程，都須藉由「創新、進取、專業」之核心價值，推動合宜的標準作業程序，以滿足人民對全方位政府的殷切期待。 四、善用社會資源，強化危機應變：（1）採取雙向溝通模式，舉辦港航業界之座談，廣開建言管道。(2)力行走動式服務，鼓勵各級主管至第一線發掘問題，解決問題。(3)加強與業者策略聯盟，推廣自主管理，互助合作，打擊不法。(4)善用媒體力量，宣導海關施政績效及便民措施。(5)強化緊急應變能力，建立危機預判及通報系統機制，防止禽流感及類似911恐怖行為的發生。 五、實踐廉政海關，增進人民信賴：貪污會破壞社會正常運作，且使政府功能瓦解，海關若經常出現弊端，當然無法得到大眾的認同及信任。奇美公司許文龍董事長曾公開表示：「全國各政府機關中，行政效率稱得上符合，甚至超過世界標準者，只有海關」。高雄慶富造船公司陳董事長甚至正式行文讚譽海關，認為海關人員專業能力強，做事敬業、認真、負責，而且操守特佳，承造海關緝私艦，不必支付任何額外費用與應酬。德國的公務員舉世公認，廉潔第一，效率至上，在人民心目中的社會地位，簡直被當成神明一般崇敬。因此，只有「廉政的海關」才有可能實現「服務的海關」與「效率的海關」進而達成「現代化海關」。   2006-1-3  ( 財政部關稅總局 )        相關網站連結   免付費服務電話： 0800-055118